La fonction de DSI ou de responsable de département dans certains cas contient très souvent une forte composante de fonction d’acheteur vis à vis des différents logiciels que ces personnes vont devoir intégrer à leur gestion. Être acheteur est un vrai métier et dans certains cas comme pour de l’achat de matière, de composants, etc. Les acheteurs peuvent avoir une grande implication et une grande compétence pour aller travailler en direct et quasiment en autonomie avec les fournisseurs. Au niveau de la recherche de solutions pour la gestion de systèmes d’information liés à la gestion du cycle de vie du produit la chose est plus délicate. Pour y avoir été confronté en tant qu’intégrateur de la solution PLM Aras Innovator, j’ai finalement très rarement été en lien direct avec un acheteur. Je voulais donc proposer quelques points importants, que j’espère objectifs, qui permettent de minimiser les risques lors de l’acquisition de ces solutions et d’élargir le périmètre de son sourcing. Cette liste de points n’est pas du tout exhaustive et le but est simplement de rappeler des points qui ne sont pas toujours évidents lorsque l’on se plonge dans la recherche d’une solution pour répondre à une problématique spécifique. N’hésitez pas à me proposer de l’enrichir, l’expérience limitée de ma petite carrière doit sûrement me faire manquer certains points.

  • Exhaustivité de la recherche
    • Cette tâche n’est pas simple. Même si Google nous aide grandement, il est important de passer une bonne journée en contactant aussi d’autres acteurs du domaine pour exiger plusieurs listes des éditeurs PLM.
    • Il ne faut pas à ce stade discriminer une solution.
  • Découverte de la solution
    • Il est important de voir la solution logicielle, vous ne pouvez plus vous fier à des textes à propos de la capacité de tel ou tel logiciel à intégrer les processus métier de telle ou telle industrie, vous ne pas non plus vous baser sur une personne qui vous présente 20 ans d’expérience dans le domaine. L’expérience est importante mais les solutions logicielles n’ont pas la même durée de vie. L’expérience est donc plus valide pour un consultant fonctionnel que pour un intégrateur d’une solution technologique.
    • Pour permettre cette découverte, vous devez pouvoir utiliser la solution, soit à travers la mise à disposition de la solution, des présentations en direct lors de présentation d’éditeurs et d’intégrateurs ou encore, l’utilisation de plus en plus communes du webinaire en assistant aux séances programmées par ces mêmes acteurs.
  • La composante technologique de la solution
    • L’évolution des technologies est plus rapide que jamais dans les systèmes de gestion de données et au niveau de leurs intégrations. Il est donc de plus en plus important de prendre conscience des composantes technologiques de chaque solution. La solution utilise t’elle des standards? Quelle est sont schéma de base de données et quelles sont les conséquence sur les capacités d’intégration et les capacités à récupérer les données de manière structurée.
  • Structures de prix
  • Quel est le rapport de mes utilisateurs au logiciel, Quel est ma capacité à imposer des choix
    • Parfois on a beau avoir tous les meilleurs arguments du monde, si les utilisateurs rejettent une solution on peut être complètement bloqué. Cela a souvent été le cas avec des solutions PDM qui rajoutaient trop de temps de gestion (souvent complètement justifié par un gain de temps et d’argent sur le long termes), mais cela peut aussi exister dans des structures de type holding où différentes cultures se confrontent pour l’utilisation d’un même système. Il est donc important de voir quelles solutions permettront soit un consensus, soit de s’adapter facilement.

Conclusion

Cette liste demande à être enrichie et le sera avec de nouvelles expériences et des contributions, cependant elle représente déjà un bon début car nombreuse acquisitions de solutions PLM sont faites sans avoir consulté plus de deux ou trois solutions. Il y a un peu plus d’un an, j’étais dans un rendez-vous où la personnes que je rencontrai s’étonnait de me voir lancer Aras Innovator pendant notre première rencontre. Mon interlocuteur agréablement surpris m’indiquait qu’il fallait attendre deux ou trois rendez-vous avec certains éditeurs pour enfin voir la solution.  Validez donc ce que vous recherchez, des spécialistes du développement produit ou une solution PLM technologique qui supportera ce développement produit?

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Posted by Yoann Maingon

Consultant PLM avec des expériences autant côté métier que dans l'implémentation technique de solutions PLM et d'intégrations de systèmes, je partage avec vous mes expériences, mes recherches et mes développements à travers ce blog.